От риск-ориентированного мышления - к риск-ориентированному действию: как оживить вашу Систему менеджмента качества (СМК)

«Risk-based thinking is not only an attitude towards risk but the act of thinking about risk.»

«Риск-ориентированное мышление — это не просто отношение к риску, а сам процесс размышления о риске.»

Эту цитату эксперта Пьера Сервана наши преподаватели часто используют на обучении. Она вскрывает суть проблемы: компании успешно формализуют отношение к рискам, создавая реестры и матрицы, но забывают о самом процессе мышления и действиях, которые должны за ним следовать.

Статика документов и Динамика процессов

На бумаге все может быть идеально: риски идентифицированы, оценены, назначены ответственные. Но ключевой вопрос, который я задаю на аудитах:

«Как именно ваши ежедневные процессы адаптируются под эти выявленные риски?» Часто ответом становится тишина.

В этом и есть разрыв:

Отношение к риску (статика) — это документ, политика, формальная ответственность. Как знак «Осторожно, скользко».
Акт мышления о риске (динамика) — это живой цикл «оценил → решил → действовал → проверил». Это не знак, а изменение графика уборки, замена покрытия или обучение персонала.

Для наглядности примеры деятельности различных организаций:

Это не абстрактный «риск технологического устаревания», а выделение 10% рабочего времени сотрудников на изучение новых инструментов, пилотный проект по внедрению перспективной технологии и ротация кадров между проектами.

Это не формальная запись о «риске потери ключевого сотрудника», а система наставничества, кросс-функциональное обучение команды и актуальные должностные инструкции, доступные в общей базе.
Это не красный показатель в матрице о «риске брака», а установка датчиков контроля на критичную операцию, корректировка технологической карты и дополнительная выборочная проверка следующей партии.

Это не отметка о «риске срыва поставок», а запуск параллельных переговоров с альтернативным поставщиком, создание стратегического запаса сырья и еженедельный мониторинг логистических маршрутов.

Цель современной СМК — обеспечить именно второе. Именно это и будет выделено и подчеркнуто в новом стандарте ISO 9001:2026.

Три практических шага для превращения мышления в действие

1. Интегрируйте риск в операционную рутину

Риск-ориентированность должна звучать на ежедневных планерках. Вопрос «Что делаем?» должен дублироваться вопросом: «Что может пойти не так сегодня при выполнении этой задачи, и что мы делаем прямо сейчас для предотвращения?» Таким образом, управление рисками становится частью оперативного управления, а не ежегодного ритуала для руководства.

2. Сделайте риски видимыми и понятными

Реестр, спрятанный в папке у менеджера по качеству, мертв. Ключевые операционные риски должны быть визуализированы на рабочих местах в форматах, понятных каждому сотруднику: простые чек-листы, инфографика, короткие инструкции. Когда человек видит «свой» риск, мышление становится коллективным действием.

3. Поощряйте культуру вопросов, а не отчетности

Система, в которой сотрудник может безопасно остановить процесс и сказать

«Я вижу проблему», в тысячу раз ценнее системы с идеальными отчетами.

Ключевой показатель эффективности (KPI) здесь — не количество заполненных матриц, а количество предотвращенных инцидентов и реализованных упреждающих улучшений, инициированных сотрудниками.

Именно это является темой на наших практико-ориентированных семинарах и вебинарах:

1.Построение эффективной системы менеджмента рисков в организации. Менеджмент рисков. ГОСТ Р ИСО 31000-2019. Технологии оценки рисков на основе стандарта ISO 31010 (ГОСТ Р 58771-2019).

Вы получите знания и навыки для построения эффективной системы управления рисками в компании, понимание требований стандарта ISO 31000:2018 (Менеджмент рисков).
Курс позволяет изучить и применять на практике технологии (методики) оценки рисков и возможностей в организациях различных отраслей и уровней.
Вы научитесь применять на практике самые эффективные технологии: Диаграмма Исикавы, FMEA, Анализ «галстук-бабочка», SWOT, PEST и др.

Узнать подробности

2.Устойчивость и антихрупкость бизнес-модели агрохолдинга: интеграция риск-менеджмента. (ISO 31000, ISO 22301) и безопасности цепочки поставок (ISO 22000, ISO 28000) в стратегию развития

Цель: Сформировать у руководителей комплексное видение системы управления рисками, ориентированной не на пассивную защиту, а на активное построение способности предприятия адаптироваться к потрясениям, извлекать из них выгоду и гарантировать бесперебойность поставок качественной и безопасной продукции.

Узнать подробности

3.Дистанционный курс по теме: "Культура пищевой безопасности. Этапы внедрения и развития. Внедрение культуры в соответствии с требованиями практических Руководств GFSI, FSSC 22000 и стандарта BSI PAS 320"

Цель: Пошаговое руководство по внедрению и развитию настоящей культуры пищевой безопасности в соответствии с мировыми стандартами GFSI. Вы получите не теорию, а готовый план действий: как вдохновить коллектив, интегрировать требования в ежедневную работу и создать среду, где безопасность — это личная ответственность каждого.

Узнать подробности

4.Руководство по оценке, развитию и совершенствованию организационной культуры качества. Практические рекомендации на основе стандарта ISO 10010:2022

Главная задача курса: Дать участникам не только теоретическое понимание, но и готовый план действий по диагностике и развитию культуры качества в их подразделениях или компании в целом.

Узнать подробности

5.Дистанционный курс по теме: "Директор по качеству. Углубленное изучение требований ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9001), ISO 9004. Инструменты развития бизнеса (риск-менеджмент, стратегический анализ, дерево целей, система сбалансированных показателей, корпоративная культура качества)."

Цель: Углубленное изучение требований ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9001), ISO 9004. Инструменты развития бизнеса

Узнать подробности

6.Этапы идентификации и оценки экологических аспектов ISO 14001. Оценка рисков в системе экологического менеджмента предприятия

Цель: Этот курс поможет специалистам предприятия, занимающимся внедрением СЭМ в соответствии с требованиями ISO 14001:2015, правильно идентифицировать и оценить экологические аспекты, разработать соответствующие мероприятия, выбрать и применять удобный способ документирования соответствующих требований ISO 14001.

Узнать подробности

{$te}

Стандарты ISO 9001, ISO 22000, ISO 14001, IATF 16949 и другие дали бизнесу не новую бюрократическую процедуру, а интеллектуальный инструмент для повышения устойчивости. Их суть — в сдвиге от управления документами к управлению мыслями и решениями.

Когда ваша команда не просто осознает риски, но ежедневно о них думает и действует на основе этих размышлений, вы получаете настоящую живую СМК. Именно это превращает сертификат со стены в реальное конкурентное преимущество, обеспечивающее стабильность и рост даже в турбулентных условиях.

2026-01-15 14:41 Полезные статьи