Доработка и улучшение СМК
Владельцам, руководителям и топ-менеджменту организаций, имеющих разные и сложные по структуре, масштабу и функциональности бизнес-процессы (производства, управляющие компании и холдинги, сетевые структуры)
Кому необходимо:
Не удается снизить издержки на каждом этапе основных процессов из-за повторяющихся проблем взаимодействия служб, переделок, остановок, потерь от неверных решений менеджмента, нерелевантных KPI, ошибочной стратегии, неэффективной структуры и распределения ролей и ответственности, претензий потребителей и т.д.
Смотреть примеры результатов →
Смотреть примеры результатов →
Когда необходимо:
Схема проекта внедрения
- ШАГ 1Проведение диагностических стратегических сессий с руководством организации (индивидуальные и групповые) для определения стратегии и ключевых задач на уровне высшего звена руководства. Формирование команды проекта.
- ШАГ 2Проведение диагностического аудита (сбор информации / анализ имеющейся документации) на уровне линейных подразделений и служб. Для анализа "узких мест", системных проблем, оценки корпоративной культуры применительно к определенным задачам, производительности и эффективности СМК.
- ШАГ 3Проведение анализа, составление отчета и плана доработок и улучшений СМК, согласование с командой проекта.
- ШАГ 4(При необходимости)
Обучение менеджмента компании, задействованных в проекте, по темам: Методы стратегического анализа (SPES-анализ, SWOT-анализ и др.)
Целеполагание. Постановка целей по SMART. Система сбалансированных показателей (BSC).
Дерево целей (декомпозиция целей). Планирование Хосин-Канри.
С непосредственной разработкой улучшений и плана внедрения в качестве практики. - ШАГ 5Внедрение мероприятий. Проверка и консультирование. Методическое и техническое содействие.
- ШАГ 6(При необходимости)
Проверочный аудит СМК и итоговая стратегическая сессии с командой проекта для выявления узких мест и противоречий в связи с внедрением изменений. Составление плана действий по обеспечению непрерывного улучшения.
Пример состояния системы менеджмента "до" и "после"
Результаты диагностического аудита
Результаты итогового аудита
Выгоды от улучшения СМК
Улучшение стратегии развития организации за счет цикла "стратегических" сессий с руководством и командой. Оптимально распределить ресурсы для развития.
Улучшение корпоративной культуры (качество, безопасность, бережливое производство и т.д.) позволяет изменить отношение людей к своей работе и совместить мотивацию на всех уровнях.
Пример: понимание любым сотрудником связи между "качеством" своей работы, "качеством" продукции и услуг, и развитием и благосостоянием компании.
Пример: понимание любым сотрудником связи между "качеством" своей работы, "качеством" продукции и услуг, и развитием и благосостоянием компании.
Оптимизация организационной структуры и бизнес-процессов.
Снизить издержки от повторяющихся "проблем" на всех уровнях, которые "съедают" время и ресурсы (иногда до 20% от общего количества издержек). Примеры: переделки, брак, лишние действия, лишние функции, неверные роли и ответственности, решения и выводы, нерелевантные KPI.
Снизить издержки от повторяющихся "проблем" на всех уровнях, которые "съедают" время и ресурсы (иногда до 20% от общего количества издержек). Примеры: переделки, брак, лишние действия, лишние функции, неверные роли и ответственности, решения и выводы, нерелевантные KPI.
Когда хочешь, чтобы система менеджмента была "не на бумаге" или "для аудиторов", а чтобы ее элементы были "встроены" в бизнес-процессы и была основа для внедрения "культуры и нужного мышления". Чтобы KPI реально отражали эффективность деятельности.